客服专员

岗位职责：
1.负责线上平台客户私信咨询，及时解答客户咨询，提供专业、热情的客户服务；
2.处理客户投诉与建议，快速响应并跟进问题解决，提升客户满意度；
3.做好客户服务记录，定期整理客户反馈信息，协助优化服务流程；
4.配合团队完成日常运营支持工作，如数据录入、工单管理及信息更新；
5.积极参与公司组织的培训，持续提升业务能力与服务技能。

任职要求：
1.学历不限，沟通表达能力强，具备良好的服务意识和耐心；
2.性格开朗，具备较强的抗压能力和责任心，能适应轮班工作制；
3.熟练使用办公软件（如Word、Excel），有基础电脑操作能力；
4.有客服相关经验者优先，无经验可带薪培训上岗。